家里网突然断了，打不开网页，游戏掉线，视频卡成PPT，这时候最想的就是赶紧找人上门修。但一想到“上门服务”，很多人第一反应就是：这得花多少钱？
运营商的宽带报修，上门通常免费
如果你用的是电信、联通、移动这类正规运营商的宽带，而且还在合约期内，网络出问题拨打客服电话报修，大多数情况下是免费上门维修的。前提是你的宽带费用正常缴纳，没有欠费停机。
比如你家光猫亮红灯、路由器反复重启无效、整个小区都断网，这种情况属于服务范围内的故障，师傅上门查线路、换设备接口、重启光猫，这些都不收费。
什么情况下会收费？
也不是所有上门都免费。如果师傅来了发现是你自己拉的网线被压断、路由器摔坏了，或者你把光猫放在洗衣机旁边导致进水损坏，这种人为损坏就不在免费范围内了。
另外，有些用户为了省钱，自己在网上买了非官方的路由器或光猫，装上后不兼容导致频繁断网。这种第三方设备出了问题，运营商一般不负责维修，如果非要他们处理，可能会收服务费50-100元不等。
私人维修师傅上门肯定要钱
如果你嫌运营商等得太久，直接在美团、58同城或者本地生活群里找了个“网络维修”师傅，那基本都是付费服务。价格从60到150元不等，偏远地区可能更高。不过这类师傅响应快，有的还能帮你优化WiFi信号、设置mesh组网。
建议提前问清价格，避免修完才说“上门费+材料费”加起来两百多。
自己动手，能省则省
其实很多“网络断开”根本不用叫人。先试试这几个操作：
- 重启光猫和路由器（拔电源等30秒再插）
- 看光猫指示灯是否正常（PON灯常亮才算连通）
- 手机连WiFi试试，排除是不是电脑网卡驱动问题
- 检查网线有没有被宠物咬断
有时候只是光猫发烫死机，重启一下就好了，白白花个上门费太冤。
特殊情况：宽带到期或欠费
有些人忘了续费，宽带停了还以为是故障。打客服一查才发现欠费三个月。这种情况必须先缴费，恢复服务后才能安排上门，不然去了也通不了。
所以别急着骂运营商，先确认自己有没有按时交钱。